assistance technique

Téléchargez les fiches d’installations des décodeurs :

Nouveau décodeur Thomson 702 PAR

Téléchargez les manuels d’installations du décodeur et de la parabole (format pdf).

Manuel technique complet

Que dois-je faire en cas de cyclone ?

Dès confirmation par les autorités compétentes de l'arrivée d'un cyclone, procéder au démontage de votre antenne.Contactez-nous

Que dois je faire en cas d'orage ou de forte pluie ?

En cas de forte pluie ou d'orage, débranchez l'appareil jusqu'à accalmie climatique. Contactez-nous

Qu'est ce que le verrouillage parental ? Comment l'activer ?

C'est l'application de la loi sur le verrouillage des programmes de categorie V (film à caractére pornographique) Contactez-nous.Un chargé de Clientèle se chargera de votre demande.

Comment remplacer ma télécommande qui fonctionne mal ou plus ?

Vous pouvez remplacer votre télécommande pour un montant de 4€. Contactez-nous. Ou en vous rendant sur l'un de nos points de vente. Un chargé de Clientèle se chargera de votre demande.

Que dois je faire si je n'ai plus accès à mon I-Média ?

Contactez-nous.Un chargé de Clientèle se chargera de votre demande.

Dans le Guide des Programmes ai-je des touches de raccourci ?

Lorsque vous êtes dans le guide des programmes, à l'aide des touches numerotées de 1 à 7 vous accédez aux raccourcis du guide.

Comment puis je accéder à mes I-Messages ?

Le bouton jaune de la télécommande vous permettra d'accéder à vos i-messages

Comment puis je supprimer les I-Messages déjà lus ?

Lorsque vous avez ouvert le message, appuyez sur le bouton bleu de la télécommande et suivez les instructions

Comment puis je programmer l'Autozap ?

Touche Menu guide des programmes, touche 6 de la Télécommande et suivez les instructions.

Comment utiliser mon décodeur DUO pour mon second poste de télévision ?

Votre second décodeur est branché à votre 2éme téléviseur grâce auquel vous accédez à toutes les chaînes de votre abonnement sans restriction. Ainsi, chacun profite du programme de son choix au même moment !