assistance abonnement

Comment puis-je vous joindre par téléphone et sur quel créneau horaire ?

En appelant au 02 69 610 610, nos Chargés de Clientèle seront à votre écoute du lundi au vendredi de 7h30 à 17h , et le samedi de 8h à 11h45 . Vous pouvez également poser vos question en ligne, un Chargé de Clientèle vous contactera au plus vite : demander un renseignement

Comment puis-je régulariser mes impayés ? sans avoir à me déplacer ?

Vous pouvez nous contacter, ou payer en ligne sur MON ESPACE ABONNES Rubrique Gérer mon compte.

Puis-je choisir la date de mes prélèvements ?

Vous pouvez décaler votre date de prélevement par téléphone.
Contactez-nous. Ou en vous rendant sur l'un de nos points de vente. Un chargé de Clientèle se chargera de votre demande.

Que dois je faire si je change de banque ?

Pour nous communiquer vos nouvelles coordonnées bancaires, merci de télecharger une demande d'autorisation de prélevement et de l'adresser à votre banque dans les plus bref délais.

Que dois je faire si je change d'adresse de domicile ?

Vous pouvez nous communiquer votre nouvelle adresse de domicile par courrier, ou directement par téléphone au 02 69 61 12 92

En cas de déménagement, comment réinstaller ma parabole ?

Lors de votre déménagement, vous devez contacter un technicien pour la réinstallation de votre antenne

Comment puis-je modifier ma formule d'abonnement / mes options ?

Pour modifier votre abonnement, envoyez nous votre demande par courrier à Parabole Réunion. Voir nos coordonnées

Pour modifier votre formule d'abonnement, envoyez votre demande avant le 22 du mois en cours, par courrier à Parabole Mayotte. Voir nos coordonnées

Que propose l'option DUO ?

Parabole Duo, c'est un 2ème décodeur pour votre 2ème téléviseur, grâce auquel vous accédez à toutes les chaînes de votre abonnement sans restriction. Ainsi, chacun profite du programme de son choix au même moment !

Qu'est-ce que le Libre Choix ?

Le libre choix c'est la possibilité de changer gratuitement de bouquet une fois par mois, et de bénéficiez d'une vraie souplesse dans la gestion de votre abonnement